Kundeninformation COVID19

Liebe Kunden,

aufgrund der aktuellen Situation möchten wir Ihnen gerne folgende Informationen zu dem Thema Covid-19 bzw. „Coronavirus“ an die Hand geben.

In unserem Unternehmen ist es bislang noch zu keinem „Corona-Fall“ gekommen, auch zu keinem Verdachtsfall. Dennoch möchten wir als verantwortungsbewusstes Unternehmen präventiv handeln und unseren Beitrag dazu leisten, die aktuelle Virusepidemie einzudämmen.

Wie schützt sich die Cellavent Healthcare und wie schützt sie Ihre Mitarbeiter?

Für unser Familienunternehmen steht die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter an oberster Stelle. Aus diesem Grund ist es wichtig, deren Ansteckungsrisiko als auch die Virenweitergabe so gering wie möglich zu halten.

Daher arbeitet nun der überwiegende Großteil unserer Belegschaft von zu Hause aus. Damit ist einerseits die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nicht notwendig. Andererseits halten sich dadurch so wenig Mitarbeiter wie nur möglich in unserem Firmengebäude auf. Es arbeiten nur noch so wenig Mitarbeiter vor Ort, die notwendig sind, um den Regelbetrieb sicherzustellen, d.h. Bestellannahme und Versand.

Für die Mitarbeiter vor Ort sind an vielen Stellen ausreichend Desinfektionsmittel platziert, sie sind angehalten diese neben üblichen Hygieneregeln (z.B. Handhygiene, Abstand zu Kollegen, etc.) regelmäßig zu benutzen. Mitarbeiter aus dem Versandteam, die mit Produkten in Kontakt kommen, halten sich in einem gesonderten Bereich auf und tragen entsprechende Sicherheitskleidung.

Unsere Mitarbeiter und Kollegen haben im Übrigen aktuell die Möglichkeit, Ihre Kinder mit in das Unternehmen zu bringen, damit diese nicht von den Großeltern betreut werden müssen, denn als Arbeitgeber sehen wir auch hier unsere sozialen Verpflichtungen.

Was passiert mit Bestellungen?

Sollten Sie Bestellungen tätigen, werden diese wie gewohnt weiterhin von uns bearbeitet und ausgeführt.

Pakete werden nach wie vor von unserem Logistikpartner DHL bei uns täglich abgeholt und auch mit der üblichen Lieferzeit von 1-3 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Derzeit liegt uns keine Information von unseren Logistik-Partnern vor, dass es zu Lieferverzögerungen kommen könnte. Angesichts der rasanten Entwicklungen ist nicht vollständig auszuschließen, dass es zu Lieferverzögerungen kommen könnte, welche nicht in unserem Einflussbereich liegen. Wir werden Sie hierüber selbstverständlich informieren. 

Ebenso wird der Pharmazeutische Großhandel, Online-Apotheken sowie Amazon weiterhin von uns bevorratet und mit Produkten versorgt. Einer unserer größten Partner, die Shop-Apotheke bietet Ihnen den Service „Heute bestellt. Heute geliefert“ an, auch über den Amazon Prime Service erhalten Sie unsere Produkte aktuell auch sehr kurzfristig.

Wir möchten Sie bitten davon abzusehen, Bestellungen persönlich vor Ort abzuholen.

Sind ausreichend Produkte auf Lager?

Aktuell sind wir mit allen Produkten ausreichend bevorratet, es sind keine Lieferschwierigkeiten zu erwarten. Auch in dem Falle von Grenzschließungen und Co. werden wir einen Zeitraum bis in den April überbrücken können.

Vor allem unsere Präparate, die Ihr Immunsystem unterstützen wie Phytholistic Immun, Phytholistic Vitamin C und Phytholistic D3 sind trotz vermehrter Nachfrage ausreichend vorhanden. Hamsterkäufe o.Ä. sind daher nicht notwendig und wir möchten Sie bitten, Bestellungen im verhältnisvollen Maß durchzuführen. Eine Begrenzung der einzukaufenden Artikel nehmen wir aber nicht vor.

Wir hoffen, ersten Fragen rund um das Thema „Coronavirus“ beantwortet zu haben. Bitte zögern Sie nicht, uns anzusprechen, sollten weitere Fragen bestehen.

Sie erreichen uns telefonisch unter: 0211 / 78176980 oder per Mail: info@cellavent.de

Bleiben Sie gesund.
Ihr Cellavent Healthcare Tam

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